Često postavljana pitanja poslije kupnje

Tehnička pitanja:

• Kvaliteta slike je loša te se vide linije na skeniranoj slici? 
• Nakon skeniranja Reader mi javlja da dokument nije prepoznat?
• Skener ne radi ili skener ne mogu vidjeti u „Windows Device Manager“ u dijelu „imaging devices“.
• Kako izgleda kalibracijski papir?
• Moje računalo ne detektira Snapshell kameru.

Scan2Contacts pitanja

• Nakon nekog vremena Scan2Contacts alatna traka je nestala te skener više ne radi?
• Zelena ikona Scan2Contactsa u alatnoj traci je siva i skener ne radi.
• Nakon što se posjetnica skenira Outlook se “smrzne“
• Mogu li ručno namjestiti lokaciju na hard discu gdje se pohranjuju slike posjetnica?
• Nakon instaliranja Scan2Contactsa ne pojavljuje se zelena ikona u alatnoj traci Outlooka.

Tehnička pitanja:

Pitanje: Kvaliteta slike je loša te se vide linije na skeniranoj slici?
Odgovor: Ovaj problem se može dogoditi iz dva razloga. Prvi je do ne kalibriranog skenera i u tome slučaju molimo da kalibrirate skener s kalibracijskim papirom koje ste dobili u kutiji sa skenerom. Drugi razlog je što spojili skener preko USB huba. Molimo da spojite skener direktno na računalo.

Pitanje: Nakon skeniranja Reader mi javlja da dokument nije prepoznat?
Odgovor: Provjerite da li ste okrenuli željenu stranu dokumenta licem prema dole.

Pitanje: Skener ne radi ili skener ne mogu vidjeti u „Windows Device Manager“ u dijelu „Imaging devices“.
Odgovor: Odspojite skener, ponovno pokrenite Windowse, spojite skener u neko drugo USB sučelje na računalu te ponovno instalirajte drivere kada Windowsi to zatraže.

Pitanje: Kako izgleda kalibracijski papir?
Odgovor: Kalibracijski papir dolazi zajedno s skenerom u kutiji. Na papiru se nalaze crni i bijeli kvadrati na temelju kojih skener određuje nivo balansa između crne i bijele boje.

Pitanje: Moje računalo ne detektira Snapshell kameru.
Odgovor: Odspojite SnapShell kameru, ponovno instalirajte Reader kojeg upotrebljavate. Prilikom instalacije provjerite da li ste odabrali ispravne drivere. Nakon završetka instalacije spojite kameru s računalom te pokrenite Reader. Lampica koja se nalazi na kameri će se upaliti kada program inicijalizira skener.

Scan2Contacts pitanja

Pitanje: Nakon nekog vremena Scan2Contacts alatna traka je nestala te skener više ne radi?
Odgovor: U određenim slučajevima Outlook onemogući rad raznim dodatnim komponentama i dodacima kao što je Scan2Contacts. Sve što je potrebno učiniti je da otvoriti svoj Outlook, odete u HELP - ABOUT OUTLOOK - DISABLED ITEMS i odaberete Scan2Contacts.

Pitanje: Zelena ikona Scan2Contacts-a u alatnoj traci je siva i skener ne radi.
Odgovor: Siva ikona skenera označava stanje u kojoj je skeneru onemogućen rad. Kliknite JEDANPUT (ne 2 puta) s mišem na sivu ikonu da mu omogućite rad. Ikona bi trebala postati zelena i sistem bi sada trebao biti spreman za rad (ako je crvena onda Vaš skener nije spojen s računalom ili nije pravilno instaliran)

Pitanje: Program je instaliran i skener je spojen s računalom te kalibriran. Ali nakon što se posjetnica skenirana Outlook se „smrzne“ dok prozor s oznakom "Processing" je i dalje na ekranu.
Odgovor: Ponovite skeniranje tako da stranu posjetnice na kojoj se nalaze podaci okrenete prema dole. Također provjerite da li upotrebljavate zadnju verziju Scan2Contactsa.

Pitanje: Mogu li ručno namjestiti lokaciju na hard discu gdje se pohranjuju slike posjetnica?
Odgovor: Lokacija na disku gdje se pohranjuju slike se namješta u konfiguracijskom prozoru. Za otvaranje konfiguracijskog prozora odaberite lijevu ikonu u Scan2Contacts alatnoj traci.

Pitanje: Nakon instaliranja Scan2Contactsa ne pojavljuje se zelena ikona u alatnoj traci Outlooka.
Odgovor: Molimo odspojite sve aktivne uređaje poput Palm Pilota, Treo-a, PDA telefona itd. te resetirajte Outlook.